1. Abrangência
Esta Política se aplica ao domínio marketingdigitalretina.com.br, à página de Setup Assistido e aos subdomínios das ferramentas Retina, incluindo Ads com IA, SEO e GEO, Social IA, Content IA, Sites com IA, Identidade Visual com IA e Apresentações com IA.
Ao usar o site, solicitar atendimento, contratar setup, criar conta, enviar briefing ou acessar uma ferramenta, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Coletamos apenas dados necessários para atendimento, contratação, operação das ferramentas, segurança e melhoria dos serviços. Isso pode incluir:
- Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e cidade.
- Dados comerciais e de projeto, como briefing, segmento, objetivos de marketing, site, canais digitais, orçamento estimado e preferências de campanha.
- Dados de conta, login, permissões, histórico de uso, configurações e solicitações de suporte.
- Dados de pagamento e contratação, como plano, produto, status do pedido, comprovantes, identificadores de transação e informações fiscais quando necessárias.
- Conteúdos enviados pelo usuário, como textos, imagens, arquivos, referências visuais, prompts, páginas, apresentações, materiais de marca e informações necessárias para gerar entregáveis.
- Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem de tráfego, cookies, registros de segurança e eventos de navegação.
Evite enviar dados sensíveis, senhas, chaves privadas, documentos de terceiros ou informações confidenciais que não sejam indispensáveis para o serviço contratado.
3. Como usamos os dados
Usamos dados pessoais para:
- Responder contatos por WhatsApp, e-mail, formulário, checkout ou canais de suporte.
- Criar, configurar, personalizar, entregar e manter ferramentas de marketing com inteligência artificial.
- Processar pedidos, pagamentos, reembolsos, notas, cobranças e comunicações transacionais.
- Gerar campanhas, relatórios, conteúdos, sites, identidades visuais, apresentações e materiais relacionados ao briefing enviado.
- Proteger contas, prevenir fraudes, investigar incidentes, manter registros de segurança e cumprir obrigações legais.
- Medir desempenho do site, melhorar navegação, corrigir erros, desenvolver novos recursos e analisar resultados agregados.
- Enviar comunicações comerciais sobre soluções da Retina, quando houver base legal aplicável e opção de descadastramento nos canais disponíveis.
As bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento quando aplicável e exercício regular de direitos.
4. Uso de inteligência artificial
Algumas ferramentas utilizam provedores de inteligência artificial para analisar briefings, gerar textos, estruturar campanhas, sugerir conteúdos, criar apresentações, apoiar design e automatizar fluxos de marketing.
Quando necessário para entregar a funcionalidade solicitada, prompts, arquivos, instruções, imagens, páginas ou outros conteúdos fornecidos por você podem ser processados por provedores tecnológicos contratados. A Retina busca limitar esse compartilhamento ao necessário para a execução do serviço.
Resultados gerados por IA devem ser revisados antes de publicação, veiculação ou uso comercial. O usuário deve garantir que possui autorização para enviar materiais, marcas, imagens e dados de terceiros às ferramentas.
6. Compartilhamento com terceiros
A Retina pode compartilhar dados, conforme necessário, com:
- Provedores de hospedagem, banco de dados, segurança, monitoramento, e-mail, automação, atendimento e armazenamento em nuvem.
- Provedores de inteligência artificial, APIs, processamento de mídia, geração de conteúdo e infraestrutura técnica.
- Processadores de pagamento, antifraude, bancos, gateways, plataformas de checkout e emissão fiscal.
- Ferramentas de analytics, pixels, mídia paga, CRM, mensagens e comunicação comercial.
- Parceiros, profissionais ou fornecedores envolvidos em setup, suporte, criação, desenvolvimento e revisão, quando necessário e sob dever de confidencialidade.
- Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil ou processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos usar provedores com medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a proteção de dados.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver fundamento aplicável.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade antes de atender a requisição.
8. Segurança, retenção e menores de idade
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e uso incompatível com as finalidades informadas.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, prevenção a fraudes, auditoria, suporte, resolução de disputas e exercício regular de direitos. Depois disso, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal.
As ferramentas da Marketing Digital Retina são voltadas a empresas, profissionais e pessoas capazes de contratar serviços digitais. Não direcionamos os serviços a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de menores, poderemos excluir ou bloquear essas informações.
9. Contato para privacidade
Para exercer direitos, tirar dúvidas ou solicitar informações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
- E-mail: contato@retinacomunicacao.com
- WhatsApp: (11) 94233-0713
- Site: marketingdigitalretina.com.br
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.